ул. Комсомольская, 36
г. Ковров, Владимирская обл.
г. Ковров, Владимирская обл.
Разрабатываем подробные инструкции, чек-листы и видеоуроки по работе с CRM, сайтами, рекламными кабинетами и IT-сервисами. Для быстрого обучения сотрудников и снижения нагрузки на руководителей.
Сколько раз вы объясняли менеджеру, как выставить счет? А новому сотруднику — как загрузить товар на сайт? Мы поможем забыть об этом навсегда. Создадим для вас понятные инструкции и видеоуроки, к которым ваша команда будет обращаться самостоятельно.
Представьте: ключевой сотрудник ушел в отпуск или уволился. Вместе с ним «ушли» и знания о том, как работает важный процесс. Новому человеку приходится разбираться методом тыка, ошибаться, тратить время. Вы снова и снова объясняете одно и то же.
Или другая ситуация: у вас 10 менеджеров, и каждый выполняет одну и ту же операцию по-своему. Кто-то забывает заполнить поле, кто-то не прикрепляет файл, кто-то делает лишние действия. В результате — хаос, ошибки, потеря данных.
Или вы — руководитель, и вас постоянно дергают с вопросами: «А как сделать отчет?», «А куда нажать?», «А где найти тот документ?». Вы тратите часы на то, чтобы отвечать на одни и те же вопросы вместо того, чтобы заниматься стратегией.
Знакомо? Это цена отсутствия системных знаний. Мы помогаем создать базу знаний, которая решит эти проблемы раз и навсегда.
Что это: Подробные пошаговые документы с описанием действий, скриншотами, пояснениями. Могут быть оформлены как Word, PDF, Google Docs или встроены в вашу CRM/базу знаний.
Что входит:
Результат: У вас есть структурированная документация, к которой сотрудники могут обратиться в любой момент. Новые люди обучаются быстрее, ошибки сводятся к минимуму.
Что это: Короткие (до 5-10 минут) или полноценные видео, где мы показываем на экране все действия и комментируем их голосом. Можно сделать серию уроков по разным темам.
Что входит:
Результат: Визуальное обучение, которое воспринимается легче текста. Особенно эффективно для сложных или рутинных операций. Можно пересматривать столько раз, сколько нужно.
Что это: Если у вас много инструкций, мы можем помочь организовать их в единую базу знаний — структурированный каталог, где легко найти нужную информацию.
Как делаем: Создаем структуру, связываем документы, добавляем поиск, оформляем в удобном для сотрудников формате (например, в Notion, Confluence, Google Sites или прямо в вашей CRM).
Результат: Единый центр знаний компании, где есть ответ на любой вопрос.
Шаг 1. Анализ и планирование Вместе с вами определяем, для каких процессов нужны инструкции, кто будет их пользователем, какой формат предпочтительнее (текст, видео, оба). Согласуем структуру будущих материалов.
Шаг 2. Сбор информации Изучаем процесс, фиксируем все шаги, нюансы, возможные ошибки. При необходимости консультируемся с ключевыми сотрудниками.
Шаг 3. Создание материалов
Шаг 4. Согласование и доработка Показываем вам готовые материалы, вносим правки (если нужно). Убеждаемся, что инструкция понятна и точна.
Шаг 5. Передача и интеграция Передаем готовые файлы в удобном для вас формате. При необходимости помогаем разместить их в вашей базе знаний.
Понятность и наглядность. Мы не пишем «сухие» тексты. Мы объясняем простым языком, делаем акценты, добавляем скриншоты и видео. Поймет даже новичок.
Ориентация на реальные сценарии. Мы описываем не абстрактные возможности, а именно те процессы, которые реально происходят в вашем бизнесе.
Структурированность. Инструкции разбиты на логические блоки, есть оглавление, по ним легко ориентироваться.
Адаптация под ваш уровень. Мы учитываем, кто будет читать: менеджеры, бухгалтеры, технические специалисты. Для каждой аудитории — свой язык и глубина.
Долгосрочный актив. Инструкции остаются у вас навсегда. Вы можете обновлять их самостоятельно или заказывать актуализацию у нас.
Экономия времени. Руководители перестают отвечать на одни и те же вопросы. Новые сотрудники быстрее входят в курс.
Вариант 1. Включено в основной проект В большинстве наших проектов (внедрение CRM, разработка сайта, настройка рекламы) мы создаем базовый пакет инструкций для ключевых процессов. Объем обсуждается индивидуально.
Вариант 2. Отдельный заказ Если вам нужны инструкции для уже работающих систем или для углубленного описания процессов — мы делаем это отдельно.
Формула стоимости:
Точную стоимость называем после анализа ваших потребностей.
«А если у нас уже есть какие-то инструкции, но они устарели?» Мы можем провести ревизию, обновить и дополнить существующие материалы. Это дешевле, чем создавать всё с нуля.
«Как часто нужно обновлять инструкции?» Рекомендуем пересматривать их при изменении процессов, обновлении ПО или раз в год для профилактики. Мы можем заключить договор на регулярную актуализацию.
«Вы можете снять видео, если процесс сложный и длинный?» Да, мы разбиваем сложные процессы на несколько коротких логичных видео, чтобы их было легче воспринимать.
«А если наши сотрудники не любят читать, а видео смотрят?» Мы рекомендуем комбинировать форматы: короткие видео для быстрого старта, а текстовые инструкции для углубленного изучения и как справочный материал.
«Вы даете гарантию, что сотрудники будут пользоваться инструкциями?» Мы не можем заставить людей читать, но мы делаем инструкции максимально удобными и понятными, чтобы у них не было причин их игнорировать. Рекомендуем также внедрить культуру обращения к базе знаний (например, отвечать на вопросы ссылкой на инструкцию).
«Можно ли разместить инструкции прямо в нашей CRM?» Да, мы можем интегрировать инструкции в вашу CRM (например, создать карточки с подсказками, встроить ссылки на видео в нужные разделы). Это обсуждается отдельно.
УТП: «Инструкции и видеоуроки от «Точек Роста» — это не скучная документация, а работающая база знаний, которая экономит ваше время, ускоряет обучение новичков и снижает количество ошибок».
Простота. Инструкции понятны даже новичкам. Мы объясняем сложное простым языком.
Эффективность. Экономия времени и снижение ошибок. Руководители перестают отвлекаться на повторные объяснения.
Поддержка. Мы помогаем систематизировать знания и при необходимости обновляем материалы.
Превратите знания вашей компании в системный актив, который будет работать на вас независимо от текучки кадров.
Первичный CTA (для готовых к заказу):
Вторичный CTA (для сомневающихся):
