Комплексное сопровождение

Один партнер вместо десяти подрядчиков. Всё, что нужно для цифровой инфраструктуры

Поддержка сайтов и CRM, администрирование сервисов, интеграции, технический консалтинг. Единая точка входа для всех IT-вопросов вашего бизнеса. Фиксированный бюджет, полная ответственность, спокойствие 24/7.

У вас есть сайт, CRM, корпоративная почта, телефония, возможно еще пара систем. За каждую отвечает отдельный человек или подрядчик. Они не общаются между собой, перекладывают ответственность, а вы теряете время и деньги на стыках. Знакомо? Мы предлагаем другой подход.

Разные подрядчики — разные интересы. Знакомая история?

Боль 1. «Разные подрядчики — разные интересы» Сайт делает одна студия, CRM настраивал фрилансер, телефонию подключал оператор, почту администрирует «знакомый программист». Когда что-то ломается, они кивают друг на друга. Вы платите всем, а ответственности — ноль.

Боль 2. «Системы не интегрированы» Заявка пришла из рекламы, менеджер вбил ее в CRM вручную. Потом позвонил клиенту — отдельно. Потом выставил счет — отдельно. Данные прыгают из системы в систему, теряются, ошибаются. Вы теряете время и клиентов.

Боль 3. «Нет единой картины» Вы не понимаете, как на самом деле работает ваша IT-инфраструктура. Где узкие места? Что устарело? Где риски? Какие инструменты реально нужны, а какие просто «висят» и съедают бюджет?

Боль 4. «Непредсказуемые расходы» То хостинг надо продлить, то CRM обновить, то срочный баг исправить. Бюджет на IT скачет, планировать невозможно.

Боль 5. «Страх масштабирования» Вы хотите расти, но боитесь, что текущая IT-инфраструктура не выдержит. Добавится 100 клиентов — упадет сайт? CRM зависнет? Потеряются данные?

Боль 6. «Нет времени вникать» Вы предприниматель, ваша задача — развивать бизнес, а не разбираться в технических деталях. Но приходится, потому что больше некому.

Знакомо? Это цена отсутствия системного подхода к IT. Мы предлагаем решение: один партнер, который закроет все вопросы и даст вам спокойствие.

Наше решение: внешний IT-отдел с фиксированным бюджетом

Мы предлагаем вам не очередного подрядчика, а внешний IT-отдел с фиксированным бюджетом и полной ответственностью за результат.

Что это значит?

• Единая точка входа: По всем техническим вопросам вы обращаетесь к нам. Мы либо решаем сами, либо координируем других подрядчиков (если требуется специфическая экспертиза).
• Системный подход: Мы не латаем дыры, а выстраиваем инфраструктуру, которая будет работать стабильно и масштабироваться под рост бизнеса.
• Проактивность: Мы не ждем, пока что-то сломается. Мы мониторим, предупреждаем, предлагаем улучшения.
• Прозрачность: Вы всегда знаете, что мы делаем, сколько это стоит и зачем это нужно.

Мы закрываем все, что связано с цифрами: сайты, CRM, интеграции, почта, телефония, аналитика, безопасность. Вам не нужно думать, к кому обратиться по каждому вопросу. Просто пишете нам.

Что входит в комплексное IT-сопровождение

Блок 1. Сайты и веб-проекты

• Техническая поддержка и администрирование сайтов
• Мониторинг доступности и скорости 24/7
• Регулярное резервное копирование
• Обновление CMS, плагинов, модулей
• Исправление ошибок и сбоев
• Доработка функционала, новые разделы, интеграции
• Защита от взломов и вредоносного кода

Выгода: Ваш сайт всегда доступен, безопасен и актуален. Никаких потерь клиентов из-за технических сбоев.

Блок 2. CRM и бизнес-системы

• Поддержка и администрирование CRM (Bitrix24, AmoCRM, RetailCRM и др.)
• Настройка воронок продаж, автоматизация бизнес-процессов
• Интеграция CRM с сайтом, телефонией, почтой, мессенджерами
• Обучение сотрудников работе в CRM
• Резервное копирование и восстановление данных

Выгода: Продажи не зависают в «бумажном» хаосе. Все заявки, сделки и клиенты — в порядке, под контролем и без потерь.

Блок 3. Интеграции и связь систем

• Связка сайта с CRM (автоматическая передача заявок)
• Интеграция CRM с телефонией (колл-трекинг, запись звонков)
• Подключение онлайн-оплаты, платежных систем
• Интеграция с 1С, складскими системами, службами доставки
• Настройка обмена данными между разными сервисами

Выгода: Системы общаются друг с другом без вашего участия. Данные не теряются, процессы автоматизированы, ручной ввод сведен к минимуму.

Блок 4. Корпоративная почта и коммуникации

• Настройка и администрирование корпоративной почты
• Миграция почты с одного сервиса на другой
• Защита от спама и вирусов
• Настройка мессенджеров и корпоративных чатов
• Интеграция почты с CRM и другими системами

Выгода: Деловая переписка защищена, не теряется и не требует ручного переноса в другие системы.

Блок 5. Телефония и колл-трекинг

• Подключение и настройка виртуальной АТС
• Настройка колл-трекинга (отслеживание звонков с рекламы)
• Интеграция телефонии с CRM
• Запись звонков, статистика, аналитика

Выгода: Вы знаете, откуда пришел каждый звонок, и можете оценить реальную эффективность рекламы. Записи разговоров помогают улучшать качество работы менеджеров.

Блок 6. Аналитика и отчетность

• Настройка систем аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics)
• Сквозная аналитика (связка рекламы, CRM и продаж)
• Создание дашбордов и регулярных отчетов
• Анализ эффективности маркетинга и продаж

Выгода: Вы видите полную картину: сколько денег вложили в маркетинг, сколько заработали, какие каналы реально работают. Решения принимаете на основе данных, а не догадок.

Блок 7. Безопасность и резервное копирование

• Регулярный аудит безопасности
• Защита от взломов и DDoS-атак
• Ежедневное резервное копирование всех систем
• Восстановление после сбоев и атак

Выгода: Ваши данные под надежной защитой. Даже если что-то пойдет не так, восстановим за 15 минут. Вы спите спокойно.

Блок 8. Технический консалтинг и аудит

• Аудит текущей IT-инфраструктуры
• Разработка стратегии цифрового развития
• Подбор и внедрение новых инструментов
• Оценка рисков и рекомендации по оптимизации

Выгода: Вы не просто «латаете дыры», а строите системную IT-стратегию, которая работает на рост бизнеса. Никаких лишних инструментов и неэффективных трат.

Форматы работы: выбирайте под свои задачи

Вариант 1. Абонентское обслуживание (рекомендуем)

Фиксированная ежемесячная плата. Включено определенное количество часов поддержки + мониторинг и базовое администрирование.

Плюс: Предсказуемый бюджет, приоритетная скорость реакции, проактивный подход. Минус: Нужно платить каждый месяц, даже если задач мало (но мониторинг и безопасность работают всегда).

Ориентировочные тарифы (индивидуально под ваш проект):

Тариф «Базовый» (от 20 000 ₽/мес)

• Поддержка сайта или CRM (на выбор)
• Мониторинг 24/7, резервное копирование
• До 5 часов работ в месяц
• Реакция на срочные проблемы — 8 часов

Тариф «Оптимальный» (от 35 000 ₽/мес)

• Поддержка сайта + CRM
• Интеграции между системами
• До 12 часов работ в месяц
• Реакция на срочные проблемы — 4 часа

Тариф «Максимальный» (от 60 000 ₽/мес)

• Полный цикл: сайт, CRM, телефония, аналитика, интеграции
• Неограниченные мелкие правки
• Приоритетное развитие и консалтинг
• Реакция на срочные проблемы — 2 часа
• Стратегические сессии и аудиты

Вариант 2. Разовые проекты и аудиты

Подходит для конкретных задач: аудит, интеграция, внедрение новой системы.

Плюс: Не нужно платить абонентку. Минус: Нет постоянного мониторинга и проактивной поддержки.

Как мы работаем

Шаг 1. Знакомство и аудит текущего состояния Встречаемся, обсуждаем ваш бизнес, текущие системы, боли и задачи. Проводим аудит существующей IT-инфраструктуры (если нужно).

Шаг 2. Разработка стратегии и подбор тарифа Формируем предложение: какие системы требуют внимания, какие интеграции нужны, какой тариф оптимален. Согласовываем бюджет и сроки.

Шаг 3. Подключение и настройка Передаете доступы, мы настраиваем мониторинг, берем системы под контроль. Если нужны доработки — делаем по плану.

Шаг 4. Регулярная работа и коммуникация

• Вы присылаете задачи в удобном канале.
• Мы работаем по приоритетам, срочные проблемы решаем мгновенно.
• Раз в месяц — отчет и стратегическая сессия.

Шаг 5. Развитие и оптимизация Регулярно предлагаем улучшения, следим за новыми инструментами, помогаем бизнесу расти без IT-ограничений.

Почему нам доверяют IT-сопровождение

1. Единая точка входа Один партнер вместо десяти подрядчиков. Вы не гадаете, к кому идти с вопросом. Просто пишете нам.

2. Системный подход, а не латание дыр Мы не «чиним по факту», а выстраиваем инфраструктуру, которая работает стабильно и масштабируется. Предотвращаем проблемы до их возникновения.

3. Фиксированный бюджет и предсказуемость Никаких внезапных счетов за срочные работы. Вы платите фиксированную сумму в месяц и знаете, что все IT-вопросы закрыты.

4. Скорость реакции и приоритет для абонентов Абоненты обслуживаются вне очереди. Срочные проблемы решаем за 2-8 часов в зависимости от тарифа.

5. Прозрачность и отчетность Вы всегда знаете, что мы делали и сколько времени потратили. Никакой «черной дыры», куда уходят деньги.

6. Комплексная экспертиза Мы работаем с сайтами, CRM, интеграциями, телефонией, аналитикой, безопасностью. Вам не нужно искать разных специалистов под каждую задачу.

7. Опыт и надежность Мы на рынке с 2001 года. Видели сотни проектов, знаем все типовые проблемы и умеем их решать быстро и качественно.

Типичные сценарии, когда нужно комплексное IT-сопровождение

Сценарий 1. «У нас все разрозненно, и это тормозит бизнес»

• Ситуация: Сайт на одном хостинге, CRM у другого провайдера, телефония у третьего. Заявки из рекламы падают в почту, менеджеры вручную переносят их в CRM. Теряется каждая пятая заявка.
• Решение: Комплексное сопровождение. Настроили интеграцию сайта с CRM, подключили колл-трекинг, автоматизировали передачу данных.
• Результат: Заявки перестали теряться, продажи выросли на 25%.

Сценарий 2. «Мы растем, и старая инфраструктура не справляется»

• Ситуация: Интернет-магазин. Рост трафика привел к тому, что сайт начал тормозить и падать в часы пик. CRM зависает. Бизнес теряет клиентов.
• Решение: Аудит, оптимизация серверов, доработка кода, перенос на более мощный хостинг.
• Результат: Сайт стабильно работает даже при пиковых нагрузках. Продажи перестали «проседать» в часы пик.

Сценарий 3. «Мы не знаем, какие инструменты нам реально нужны»

• Ситуация: Компания использует 5 разных сервисов, многие дублируют функции. Платим за все, а эффективность низкая.
• Решение: IT-аудит, оптимизация стека технологий, внедрение интеграций.
• Результат: Сократили ежемесячные расходы на софт на 40%, повысили эффективность работы.

Сценарий 4. «Мы боимся, что нас взломают или мы потеряем данные»

• Ситуация: Нет системного администрирования, резервные копии не делаются, CMS не обновляется годами. Высокий риск потери данных и взлома.
• Решение: Подключение комплексной поддержки. Настроили резервное копирование, обновили все системы, усилили защиту.
• Результат: Теперь вы спите спокойно. Риски сведены к минимуму.

Частые вопросы о комплексном IT-сопровождении

«Чем комплексное сопровождение отличается от обычной поддержки сайта?»

Обычная поддержка сайта — это только сайт. Комплексное сопровождение — это всё: сайт, CRM, телефония, интеграции, почта, аналитика, безопасность. Это единый центр управления всей вашей цифровой инфраструктурой.

«У нас уже есть IT-специалист в штате. Нужно ли нам такое сопровождение?»

Зависит от загрузки вашего специалиста и его компетенций. Часто мы выступаем как усиление: закрываем задачи, которые требуют редкой экспертизы, или берем на себя рутину, чтобы ваш сотрудник занимался стратегическими задачами.

«Вы работаете с любыми CRM и системами?»

Мы работаем с большинством популярных CRM (Bitrix24, AmoCRM, RetailCRM, YClients и др.) и систем. Если у вас специфическое решение — оценим возможность интеграции индивидуально.

«Сколько стоит? Не получится ли дороже, чем держать штатного сисадмина?»

Часто комплексное сопровождение выходит дешевле штатного сотрудника (зарплата + налоги + соцпакет). Кроме того, у нас команда экспертов, а не один человек с ограниченными компетенциями. Точную стоимость считаем под ваш проект.

«Что если у нас срочная проблема ночью или в выходные?»

Для абонентов действует круглосуточный мониторинг и приоритетная поддержка. Критические проблемы (сайт упал, не работает CRM) решаем в любое время.

«Вы помогаете с выбором новых систем?»

Да, это часть нашего консалтинга. Если вам нужен новый инструмент (CRM, телефония, аналитика), мы поможем выбрать, внедрить и настроить.

«А если мы захотим отказаться от сопровождения?»

В любой момент. Мы передадим все доступы, инструкции, поможем мигрировать к другому подрядчику. Мы не держим клиентов в заложниках.

Комплексное IT-сопровождение от «Точек Роста» — это внешний IT-отдел с фиксированным бюджетом

УТП: «Комплексное IT-сопровождение от «Точек Роста» — это внешний IT-отдел с фиксированным бюджетом и полной ответственностью. Один партнер вместо десяти подрядчиков. Работаем, чтобы вы работали».

Простота. Один партнер, одна точка входа, понятные отчеты. Вы не думаете о технических деталях.

Эффективность. Все системы работают слаженно, автоматизированно, без потерь. Бизнес получает максимум от цифровых инструментов.

Поддержка. Мы на связи 24/7. Не пропадаем, не игнорируем, не затягиваем.

Единая экосистема: все направления «Точек Роста» в одной связке

Комплексное IT-сопровождение объединяет все направления нашей работы:

• Мы поддерживаем сайты, которые разработали сами или другие студии (Направление 2)
• Мы администрируем CRM и настраиваем интеграции (Направление 1)
• Мы подключаем аналитику и помогаем с продвижением (Направление 3)

Это не просто набор услуг, а единая экосистема, где каждый элемент усиливает другой.

«Точки Роста» — это не просто подрядчик по отдельным задачам. Мы системный партнер, который берет на себя ответственность за всю цифровую инфраструктуру вашего бизнеса. Мы думаем о вашем росте и делаем всё, чтобы технологии работали на вас, а не против вас.

Станьте нашим клиентом — подключите IT-сопровождение

Не гадайте, сколько денег закладывать на IT. Не теряйте время на координацию разрозненных подрядчиков. Получите единого партнера с фиксированным бюджетом и полной ответственностью.

Что вы получите:

• Аудит текущей IT-инфраструктуры
• Индивидуальный тариф под ваш бизнес
• Единую точку входа для всех технических вопросов
• Спокойствие и уверенность, что цифры работают на вас

Подключить IT-сопровождение

Запишитесь на бесплатную консультацию по IT-сопровождению

Просто созвонимся, обсудим ваш бизнес, текущие системы и задачи. Поможем понять, нужен ли вам внешний IT-отдел и какой формат оптимален.

Записаться на консультацию

Скачать чек-лист: 10 признаков, что вашему бизнесу нужен внешний IT-отдел