Аудит и проектирование

Не спешите внедрять CRM. Сначала — аудит процессов

Глубокий анализ ваших бизнес-процессов, выявление узких мест, проектирование оптимальной структуры CRM/ERP и подбор no-code-платформы под ваши задачи. Получаете четкий план действий и прозрачную смету.

Вы хотите навести порядок в продажах, задачах, отчетах. Но боитесь, что очередная CRM не приживется, а деньги будут потрачены впустую. Правильно. 80% провальных внедрений случаются из-за отсутствия качественного аудита на старте. Мы делаем так, чтобы ваш проект попал в оставшиеся 20% успешных.

Почему большинство внедрений терпят неудачу?

Боль 1. «Купили CRM, а она не работает» Руководство выделило бюджет, внедрили популярную CRM, а менеджеры все равно работают в Excel. Система оказалась неудобной, процессы не были продуманы, сотрудники саботируют.

Боль 2. «Нам навязали лишний функционал» Подрядчик предложил «комплексное решение» с кучей модулей, за которые пришлось платить. В итоге используется только 20% функций, остальное — мертвый груз.

Боль 3. «Процессы остались такими же хаотичными» Автоматизация не привела к порядку. Данные по-прежнему теряются, отчеты собираются вручную, потому что система была настроена неправильно, без учета реальной логики работы.

Боль 4. «Потратили деньги, а результата нет» Самый болезненный сценарий: инвестиции в IT не окупились, продажи не выросли, эффективность не повысилась. Причина — отсутствие четкого понимания, что именно нужно автоматизировать и как.

Знакомо? Это цена спешки и отсутствия системного подхода. Мы предлагаем начать с правильного шага — диагностики.

Наше решение: аудит и проектирование как фундамент успеха

Аудит и проектирование — это не просто «поговорить и написать отчет». Это полноценное исследование вашего бизнеса, которое включает:

1. Сбор и анализ информации. Мы изучаем, как устроены ваши процессы сейчас: откуда приходят заявки, как менеджеры ведут сделки, как выставляются счета, как формируются отчеты. Фиксируем всё: схемы, скриншоты, метрики.

2. Выявление узких мест и потерь. Находим точки, где теряются заявки, время сотрудников, деньги. Считаем потенциальный эффект от автоматизации.

3. Проектирование целевой архитектуры. Рисуем, как должны работать идеальные процессы. Определяем, какие данные и где должны фиксироваться, как они должны перетекать между системами, какие отчеты нужны руководству.

4. Подбор платформы. На основе ваших задач и бюджета выбираем оптимальную no-code/low-code платформу (или комбинацию платформ), которая позволит реализовать проект быстрее и дешевле всего.

5. Формирование плана внедрения. Детальный roadmap: что делаем, в какой последовательности, сколько времени займет, сколько будет стоить.

Результат: Вы получаете не абстрактные рекомендации, а готовый «архитектурный проект» вашей будущей системы и четкое понимание, за что вы платите и какой результат получите.

Что мы исследуем во время аудита

Блок 1. Воронка продаж и лидогенерация

• Откуда приходят заявки (сайт, звонки, мессенджеры, соцсети, офлайн)?
• Как фиксируются контакты? Есть ли потери на этом этапе?
• Как распределяются заявки между менеджерами?
• Какая конверсия из заявки в сделку?

Блок 2. Работа с клиентами и сделки

• Как менеджеры ведут историю общения с клиентом?
• Какие этапы проходит сделка? Есть ли четкая воронка?
• Как выставляются счета, договоры, акты?
• Как контролируется оплата и отгрузка?

Блок 3. Управление задачами и проектами

• Как ставятся задачи сотрудникам?
• Как контролируется их выполнение?
• Какие процессы требуют согласования?
• Есть ли «бутылочные горлышки», где все встает?

Блок 4. Отчетность и аналитика

• Какие отчеты нужны руководству (продажи, по менеджерам, по товарам, финансы)?
• Как они собираются сейчас? Сколько времени это занимает?
• Насколько данные в отчетах достоверны?

Блок 5. Интеграции и техническая инфраструктура

• Какие системы уже используются (сайт, 1С, телефония, почта)?
• Есть ли между ними связь? Данные передаются вручную или автоматически?
• Какие интеграции необходимы в будущем?

Блок 6. Бизнес-логика и специфика

• Есть ли у вас уникальные процессы, которые отличают вас от конкурентов?
• Какие требования к системе, которые не покрываются стандартными решениями?

Что вы получите по результатам

Вариант 1. Экспресс-аудит (бесплатно)

• 30-минутная консультация + поверхностный анализ ключевых процессов.
• Вы получаете: общую оценку ситуации и рекомендацию — нужен ли углубленный аудит.

Вариант 2. Комплексный аудит и проектирование (основной продукт)

Детальный отчет, который включает:

• Схемы текущих процессов (as-is) с описанием.
• Выявленные проблемы и точки потерь с оценкой потенциального эффекта от автоматизации.
• Схемы целевых процессов (to-be) — как должно быть.
• Рекомендации по автоматизации: какие процессы автоматизировать в первую очередь, какие можно отложить.
• Подбор оптимальной no-code-платформы под ваши задачи и бюджет (с обоснованием).
• Детальный план внедрения: этапы, сроки, стоимость, необходимые ресурсы.
• Прозрачная смета на разработку и внедрение.

Срок: от 3 до 10 рабочих дней (в зависимости от сложности бизнеса).

Цель: Получить полную картину и готовую дорожную карту для успешной автоматизации без рисков.

Как мы проводим аудит и проектирование

Шаг 1. Вводная встреча (бесплатно) Знакомимся, слушаем, фиксируем первичные боли и цели. Определяем, нужен ли углубленный аудит.

Шаг 2. Сбор данных Вы предоставляете доступы к текущим системам (если есть), примеры отчетов, регламенты. Мы проводим интервью с ключевыми сотрудниками (руководитель, менеджеры, маркетолог, бухгалтер). Наблюдаем за работой вживую (если возможно).

Шаг 3. Анализ и моделирование Обрабатываем собранную информацию, строим схемы, ищем закономерности, считаем потери. Проектируем целевые процессы. Подбираем платформу.

Шаг 4. Подготовка отчета Формируем структурированный документ с выводами, схемами, рекомендациями и планом.

Шаг 5. Защита отчета / презентация Встречаемся онлайн или офлайн, проходим по отчету, отвечаем на вопросы. Объясняем логику решений. Отдаем документ вам на руки.

Шаг 6. Постаудит (опционально) Если вы решаете продолжать с нами внедрение, этот отчет становится основой для договора и технического задания.

Почему выбирают наш аудит

1. Независимость и честность. Мы не привязаны к одной платформе. Мы подберем оптимальное решение под ваш бюджет и задачи, даже если это будет не самое дорогое или «модное» решение.

2. Системный подход. Мы смотрим на бизнес целиком, а не только на «воронку продаж». Учитываем интеграции, отчетность, мотивацию сотрудников.

3. Практическая направленность. Наш отчет — это не «кирпич» на 100 страниц, который никто не будет читать. Это рабочий документ с конкретными выводами и понятным планом действий.

4. Экономия бюджета. Потратив деньги на аудит сейчас, вы сэкономите в 10 раз больше на ошибках, неправильном выборе системы и переделках.

5. Прозрачность и предсказуемость. После аудита вы точно знаете, сколько будет стоить внедрение, сколько времени займет и какой результат принесет.

6. Опыт и экспертиза. Мы провели десятки внедрений и видели сотни бизнес-процессов. Мы знаем типовые ошибки и умеем их избегать.

Реальные результаты наших аудитов

Пример 1. «Нашли, что 30% заявок теряются на этапе от менеджера до сделки»

• Ситуация: Компания жаловалась на низкую конверсию, хотя трафик был хороший.
• Аудит: Выяснили, что менеджеры не фиксируют входящие звонки в CRM, часть заявок забывают обработать, нет контроля.
• Рекомендация: Внедрение CRM с обязательной фиксацией всех контактов и контролем времени реакции.
• Эффект после внедрения: Конверсия выросла на 40%.

Пример 2. «Обнаружили, что ручная отчетность съедает 20 часов в месяц у руководителя»

• Ситуация: Руководитель тратил полдня в неделю на сбор отчетов из Excel и почты.
• Аудит: Спроектировали автоматические дашборды в CRM, которые собирают данные в реальном времени.
• Эффект: Руководитель получил 20 дополнительных часов в месяц на стратегические задачи.

Пример 3. «Поняли, что текущая CRM не подходит под бизнес-процессы»

• Ситуация: Компания мучилась с дорогой CRM, которая не учитывала специфику их b2b-продаж.
• Аудит: Провели анализ, поняли, что дешевле и быстрее мигрировать на другую no-code-платформу, чем дорабатывать текущую.
• Эффект: Экономия на лицензиях и доработках — более 200 000 ₽ в год.

Частые вопросы об аудите и проектировании

«Чем отличается платный аудит от бесплатной консультации?» Бесплатная консультация — это 30 минут, чтобы познакомиться и понять, есть ли вообще запрос. Платный аудит — это глубокое исследование с детальным отчетом, схемами, планом и сметой.

«Сколько времени занимает аудит?» От 3 до 10 рабочих дней, в зависимости от сложности бизнеса и количества процессов.

«Сколько стоит?» Стоимость зависит от объема работ. Базовый аудит небольшой компании — от 30 000–50 000 ₽. Сложные проекты с несколькими отделами и системами — обсуждаем индивидуально.

«Что если после аудита я решу ничего не менять?» Это ваше право. Вы получите объективную картину своего бизнеса и рекомендации. Даже если вы не будете внедрять автоматизацию сейчас, у вас будет понимание, где у вас потери и что можно улучшить без больших вложений.

«Вы навязываете свои услуги по внедрению?» Нет. Наша цель — дать вам честную картину и готовый план. Вы можете внедрять сами, с нами или с другим подрядчиком. Мы не ставим условие, что внедрение должно быть у нас.

«Можно ли заказать аудит только одного отдела (например, продаж)?» Да, мы можем сфокусироваться на конкретном направлении. Но часто проблемы одного отдела связаны с другими, поэтому мы рекомендуем смотреть шире.

«Вы даете гарантии на результаты аудита?» Мы гарантируем качество проведенного анализа и объективность выводов. Наши рекомендации основаны на реальных данных, а не на догадках. Если мы ошибемся в фактах (неправильно поймем процесс), исправим отчет бесплатно.

Аудит и проектирование от «Точек Роста» — это инвестиция в успех вашей автоматизации

УТП: «Аудит и проектирование от «Точек Роста» — это инвестиция в успех вашей автоматизации. Мы находим точки роста и утечки прибыли, проектируем идеальную систему и даем четкий план внедрения. Никакой «воды» — только факты и решения».

Честность. Мы не привязаны к вендорам и подберем лучшее именно для вас.

Эффективность. Наши отчеты приводят к реальным улучшениям и экономии.

Простота. Все выводы и планы изложены понятным языком.

Начните с правильного шага

Не рискуйте бюджетом и репутацией. Закажите аудит и проектирование — получите дорожную карту успешной автоматизации без сюрпризов.

Что вы получите:

• Объективную картину текущих процессов
• Выявление скрытых потерь
• Готовый проект идеальной системы
• Прозрачную смету и план внедрения

Заказать комплексный аудит и проектирование

Есть сомнения? Начните с бесплатной консультации

Запишитесь на 30-минутную встречу — мы познакомимся, обсудим ваши задачи и поможем понять, нужен ли вам углубленный аудит.

Записаться на бесплатную консультацию по аудиту

Скачать пример отчета (демо-версия)