Как выбрать тариф IT-сопровождения под свой бизнес: Базовый, Оптимальный или Максимальный?

Представьте: пятница, вечер. Ваш сайт перестал открываться. Или CRM «зависла» в самый разгар активных продаж. Вы звоните разработчику — он не отвечает. Хостинг говорит, что проблема в коде. А вы теряете заявки, клиентов и деньги.

Знакомая ситуация? Для бизнеса, который зависит от цифровых инструментов, отсутствие системной IT-поддержки — это не просто неудобство, а прямой риск потери прибыли. Взломы, сбои, потеря данных, устаревшее ПО — всё это может случиться в любой момент.

В этой статье разбираем три тарифа IT-сопровождения: Базовый, Оптимальный и Максимальный. Вы узнаете, кому какой подходит, что входит в каждый тариф и как не переплатить за ненужные функции.

Что такое IT-сопровождение и кому оно нужно

IT-сопровождение — это комплексная поддержка вашей цифровой инфраструктуры: сайтов, CRM, серверов, телефонии, почты и других систем. Это не просто «починить, когда сломается», а системный подход, который включает:

• Круглосуточный мониторинг доступности.
• Регулярное резервное копирование.
• Обновление ПО и защиту от взломов.
• Оперативное исправление ошибок.
• Доработку функционала под новые задачи.

Кому это нужно:

• Компаниям, для которых сайт или CRM — основной канал продаж.
• Бизнесу, который не может позволить себе простои (интернет-магазины, сервисные компании, онлайн-школы).
• Руководителям, которые хотят делегировать технические вопросы и сосредоточиться на стратегии.

Тариф «Базовый»: стартовый уровень поддержки

Для кого: для малого бизнеса с одним сайтом или одной CRM, который хочет получить профессиональный присмотр за ключевым цифровым активом по доступной цене.

Что входит:

• Круглосуточный мониторинг доступности — мы проверяем работу вашего сайта или CRM каждые 5 минут.
• Ежедневное резервное копирование — если что-то пойдёт не так, восстановим за 15 минут.
• Обновление CMS, плагинов, модулей — закрываем уязвимости и повышаем безопасность.
• Исправление критических ошибок — сайт упал, форма не работает? Реагируем до 8 часов.
• До 5 часов работ в месяц на доработки и правки (мелкие изменения контента, добавление страниц, настройка форм).
• Техническая поддержка по запросу — вы задаёте вопросы, мы оперативно отвечаем.

Чего НЕТ в тарифе:

• Интеграции между системами (сайт + CRM).
• Сложные доработки и разработка нового функционала.
• Сквозная аналитика и стратегические сессии.

Стоимость: от 20 000 ₽/мес.

Кому подходит: компаниям, у которых один цифровой инструмент (только сайт или только CRM), и задачи возникают не чаще нескольких раз в месяц.

Тариф «Оптимальный»: для бизнеса, который использует несколько систем

Для кого: для компаний, которые используют сайт и CRM, хотят, чтобы они работали в связке, а не разрозненно.

Что входит:

• Всё, что в Базовом тарифе, но для двух систем (сайт + CRM).
• 12 часов работ в месяц вместо 5 — достаточно для большинства текущих задач.
• Реакция на срочные проблемы — до 4 часов (вместо 8).
• Интеграция сайта с CRM — автоматическая передача заявок из форм на сайте прямо в CRM. Никакого ручного ввода.
• Интеграция CRM с телефонией (колл-трекинг) — звонки записываются и привязываются к карточкам клиентов.
• Настройка и доработка воронок продаж в CRM под ваши бизнес-процессы.
• Помощь в настройке рекламных кабинетов для корректной передачи целей в аналитику.

Чего НЕТ в тарифе:

• Сквозная аналитика и сложные дашборды.
• Интеграции с 1С, складскими системами, службами доставки.
• Полномасштабное SEO и ведение рекламы.

Стоимость: от 35 000 ₽/мес.

Кому подходит: компаниям, которые уже используют несколько инструментов и хотят автоматизировать передачу данных между ними. Менеджеры не теряют заявки, не забывают их перенести — продажи растут.

Тариф «Максимальный»: полный IT-аутсорсинг

Для кого: для крупного бизнеса и быстрорастущих компаний с высокой зависимостью от IT-инфраструктуры, которым нужен внешний IT-отдел премиум-класса.

Что входит:

• Всё, что в Оптимальном тарифе, плюс:
• Неограниченное количество часов работ в месяц — любые задачи в рамках разумного включены в тариф.
• Поддержка неограниченного количества систем — сайты, CRM, телефония, 1С, базы данных, корпоративная почта, аналитические системы.
• Реакция на срочные проблемы — до 2 часов.
• Сквозная аналитика и дашборды — связываем рекламу, сайт, CRM и продажи в единую панель управления.
• Любые сложные интеграции — 1С, складские системы, маркетплейсы, службы доставки.
• Ежемесячные стратегические сессии — анализируем результаты, обсуждаем проблемы, планируем развитие.
• Регулярные аудиты безопасности и производительности — выявляем узкие места до того, как они скажутся на бизнесе.
• Персональный менеджер и технический директор на аутсорсе — выделенная команда, которая знает ваш проект.

Чего НЕТ в тарифе:

• Специфические задачи, не связанные с IT-инфраструктурой (дизайн, копирайтинг, стратегический маркетинг). Но даже в этих случаях мы можем помочь с поиском подрядчиков.

Стоимость: от 60 000 ₽/мес.

Кому подходит: бизнесу, который не готов идти на компромиссы и хочет, чтобы IT работало как швейцарские часы — предсказуемо, надёжно и с запасом прочности на годы вперёд.

Сравнительная таблица тарифов IT-сопровождения

*в разумных пределах, соответствующих целям развития бизнеса

Как выбрать тариф: чек-лист для руководителя

Ответьте на эти вопросы и посчитайте, сколько ответов «ДА» вы набрали для каждого варианта.

Интерпретация:

• Большинство ответов «ДА» для Базового → выбирайте Базовый.
• Большинство ответов «ДА» для Оптимального → выбирайте Оптимальный.
• Большинство ответов «ДА» для Максимального → выбирайте Максимальный.
• Если ответы распределились примерно поровну между Оптимальным и Максимальным — выбирайте Оптимальный и при необходимости апгрейдитесь позже.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

«Можно ли перейти с одного тарифа на другой?»

Да, легко. В любой момент вы можете запросить апгрейд или даунгрейд — мы пересчитаем стоимость и подключим или отключим дополнительные опции. Переход занимает 1–2 дня.

«Что если я выберу тариф, а он не подойдёт?»

Мы всегда предлагаем начать с более низкого тарифа и, если потребуется, расширяться. Если вы сразу выберете Максимальный и поймёте, что он избыточен — перейдёте на Оптимальный или Базовый.

«Как подключиться?»

Оставьте заявку на сайте, мы проведём бесплатный аудит вашей IT-инфраструктуры, подберём оптимальный тариф и подключим всё за 1–2 дня.

«Что если в месяце совсем нет задач? Я заплачу просто так?»

В месяцах без задач мы занимаемся профилактикой: проверяем безопасность, обновляем ПО, оптимизируем скорость. Вы платите за спокойствие и готовность решить проблему мгновенно, когда она возникнет.

Заключение

Выбор тарифа IT-сопровождения — это не вопрос «самого дешёвого» или «самого дорогого». Это вопрос соответствия вашим реальным потребностям.

• Базовый — для малого бизнеса с одной системой и небольшими задачами.
• Оптимальный — для компаний с несколькими системами, которым нужна их связка.
• Максимальный — для крупного бизнеса, которому нужен внешний IT-отдел с полной ответственностью.

Не платите за лишнее, но и не экономьте на том, что критично для вашего бизнеса.

Не уверены, какой тариф подходит именно вам? Эксперты «Точек Роста» проведут бесплатный аудит вашей IT-инфраструктуры и помогут подобрать оптимальное решение. Свяжитесь с нами!